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深圳通学生卡可微信预约办理 充值网点增至10000个凤凰彩票28

编辑:凯恩/2019-01-02 23:13

  对于学生卡的办理,深圳通将学生卡办理业务从原来的7个深圳通服务网点拓展到全市500多个邮政支局、邮政代办所,并开通了“深圳通”公众微信号(sztgzh)的学生卡申请功能,可按照指引通过微信平台自主预约,待成功受理后直接携带相关证件至约定网点快速办理。同时,取消了学生卡年审制度,直接将卡片有效期设置为18岁,减轻学生及家长办理年审的烦恼。

  去年10月底,深圳通微信公众号已正式上线运行,市民只要登录手机微信并搜索公众服务号“深圳通”,加关注,就能提供学生卡预约、便民查询、客户服务三大类服务,更多功能后续发布。

  学生卡预约:用户可通过线上微信平台自主预约,待成功受理后直接携带相应证件至约定网点快速办理。

  根据深圳市物价局文件深价管字〔2005〕6号文件规定,深圳通学生卡限深圳市学龄前儿童及全日制中小学校、中专学校、技工学校、职业学校的学生使用。申办条件如下:

  1、6-14岁(不含14岁)中小学生只需提供身份证原件及复印件即可办理。

  2、14-18岁(含14岁)中学生凭已注册的学生证或就读学校开具的在校证明(证明内容包括学生姓名、性别、学校名称、就读年级等)以及身份证或户口本等有效身份证件,并携带上述提及证件的原件和复印件到深圳通各营业网点。如不在深圳就读则不予申办深圳通学生卡。

  3、家长代办深圳通学生卡除需提供申办学生的有效学生证明和身份证明外,还需提供家长的身份证或户口本等有效身份证件以及复印件,用以证明与申办学生的亲属关系。

  6、普通学生卡也可在深圳联通营业厅进行办理。(目前联通营业厅仅支持办卡及充值业务,如果之前办卡遗失,需携带身份证到我市深圳通客服网点进行挂失后方能重新办理)

  十多年来,深圳通始终以服务市民便利出行为己任,持续完善购卡、充值、乘车、退卡、监督等关键服务环节。截至目前全市有10000个线下网点可以为深圳通充值,学生优惠卡还可以通过“深圳通”微信公众号预约办理。

  在建设7个自营客服网点的基础上,深圳通还在地铁沿线个便民服务网点,结合便利店、邮政支局、邮政代办所等服务网点,共在全市布建了6000多个服务点,并在32个地铁站点布设了“深圳通自助充值售卡机”,办理押金卡及各类纪念卡。

  深圳通注重推动技术创新与公共服务的融合,通过技术手段丰富深圳通卡充值消费渠道。

  一是人工充值。持卡人可以在深圳通7个客服网点、118个地铁站点、6000多个有深圳通标志的便利店等进行人工缴费充值;

  二是自助充值。在代理深圳通业务的各大银行近4000个多功能终端、银联“易办事”终端接入充值功能,在地铁站点及人流量较大的公共场所布设“自动充值验票机”以及深圳通自助售卡充值机。此两种充值方式都属于线下充值,铺设的网点和终端加起来1万多个。据了解,与北上广等各大城市相比,深圳通充值网点的覆盖面是最广的、充值网点也是最多的。

  三是空中充值。深圳通电子商务公司推出了一款手机APP——深圳通“鹏淘”,用户在带有NFC功能的Android手机上通过“鹏淘”可以随时随地充值。深圳通“鹏淘”上线个多月以来注册用户超过10万,让持卡人足不出户、随时充值。

  深圳通退卡需要专业人员按照统一标准鉴定卡片是否完好,并登录系统后台读取卡内余额后,方可进行结算退卡。出于资金安全和持卡人利益考虑,目前退卡业务需要到深圳通指定的客服网点办理。

  为优化退卡服务,深圳通在全国首先?出以银行转账形式办理退款业务。市民只需要在办理退卡业务时,填写转账申请表,工作人员就会在规定时间内,将余款转到指定银行账户并通过银行短信通知客户,深圳通公司承担转账产生的手续费成本。

  深圳通引入了微信、手机客户端等手段,启动电商呼叫中心服务平台,通过移动互联网平台提供综合服务,畅通投诉和咨询渠道,及时处理客户投诉,力争工作满意度达到100%。

  同时,还加强代理服务监督和管理,成立巡查小组不定期对各个业务受理、小额消费商户进行巡查,保证持卡人的最大权益。

  为落实政府优惠政策,深圳通陆续推出一系列乘车优惠卡。使用儿童乘车卡、残疾人卡、优抚卡则可免费乘车。使用普通卡和纪念卡,持卡人乘坐公交线折优惠,6元以上部分6.5折优惠;乘坐地铁线分钟内进行换乘,则再给予0.4元/人次的换乘优惠,通过“深圳通”年均发放政府交通补贴8亿元。凤凰彩票28

  值得注意的是,由于目前乘坐轨道交通收费方式为记录刷卡进站的时间点后,出站刷卡自动计费,同时为保证换乘优惠政策落实,决定了必须一人一卡,只限于本人使用和享受优惠。